Zamówienia i zwroty
1. Zamówienia w Sklepie Internetowym "O.T.B. Urządzenia do opraw i zabezpieczeń dokumentów" można składać pod adresami internetowymi: http://www.sklep.nso.pl , http://sklep.nso.pl.
2. Sklep Internetowy O.T.B. jest wyłączną własnością firmy O.T.B. Karolina Przybył z siedzibą przy ul. Społecznej 264, 42-280 Częstochowa, NIP 573-003-44-68
3. Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, w szczególności podanie prawidłowych danych teleadresowych oraz adresu e-mailowego umożliwiających potwierdzenie zamówienia.
4. Otrzymane zamówienie Sklep automatycznie potwierdza pocztą e-mailową na podany w formularzu adres. Potwierdzenie może nastąpić drogą telefoniczną przez upoważnionego pracownika.
5. Zamówione towary są dostarczane pod adres wskazany na formularzu zamówienia.
6. Koszty przesyłki pokrywane są przez Klienta.
7. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy oraz metody płatności, zgodnie z formularzem zamówienia.
8. Zamówienie może być dostarczane Pocztą Polską przesyłką normalną lub priorytetową oraz przesyłką kurierską. Opłatę za każdy rodzaj przesyłki zostaje określona w formularzu i automatycznie doliczana do ceny zakupionego towaru.
9. Sklep umożliwia skorzystanie z następujących metod dokonania płatności: gotówka przy odbiorze, przedpłata na konto, przelewy24
10. Istnieje możliwość wysłania towaru wybraną przez Klienta firmą spedycyjną, w takim przypadku sposób dostawy musi być zaznaczony w formularzu zamówienia w polu "Dodaj komentarz do zamówienia" lub uzgodniony telefonicznie z pracownikiem O.T.B. Koszty wysyłki pokrywane są przez Klienta.
11. Koszt dostawy towarów przekraczających 20 kg będzie ustalany indywidualnie w zależności od ciężaru przesyłki i miejsca dostawy.
12. Na życzenie Klienta istnieje możliwość dołączenia do przesyłki faktury VAT. Konieczne jest wówczas przesłanie upoważnienia do wystawienia przez O.T.B. faktury VAT bez podpisu odbiorcy oraz dane do wystawienia faktury (prosimy o zaznaczenia tego faktu również w polu "Dodaj komentarz do zamówienia".
13. Zgłoszenia reklamacyjne przyjmowane są przez O.T.B. pod numerem telefonu (034) 3618261 lub 3665102.
14. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności dostawcy towaru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostawcą protokołu reklamacyjnego.
15. W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub nie zgodnego ze specyfikacją Klient ma prawo do jego wymiany bądź zwrotu.
16. O.T.B. ma obowiązek uwzględnić uzasadnioną reklamację, pod warunkiem, że została ona zgłoszona do tygodnia po otrzymaniu przesyłki.
17. Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie fabryczne wraz z wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie i przesłać do O.T.B. Karolina Przybył na adres: ul. Społeczna 26, 42-280 Częstochowa.
18. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy Klienta, wszelkie koszty reklamacji pokrywa Klient.
19. Zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 22 poz. 271) istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty jego otrzymania (upływ terminu biegnie od daty nadania listu przewozowego) Po terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzjącym nie ma możliwości odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży. Jednocześnie informuje się, że w celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się z O.T.B. pod numerem telefonu (034) 3618261 lub 3665102.
20. Zwracany towar nie może nosić śladów używania ani nie może być z żaden sposób uszkodzony. Zwracany towar należy zapakować wraz z otrzymanym z nim rachunkiem z wypełnioną częścią "zwrot".
21. W przypadku dokonania zwrotu produktu pieniądze przesłane będą na konto bankowe wskazane przez Klienta.
22. Koszty związane z odesłaniem towaru ponosi Klient. Paczka ze zwracanym towarem musi być ubezpieczona.
23. Kwota zwrotu obejmuje wartość produktu, od którego odliczane są koszty przesyłki.
24. W przypadku zwrotu towaru przesyłką na koszt Sklepu, zwrócona zostanie różnica pomiędzy ceną towaru a kosztami wysyłki, pobrania i pakowania oraz ubezpieczenia wysłanego towaru poniesionych przez Sklep.